Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang c118 untuk Malaysia

c118 menetapkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna secara telus supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun, data dan transaksi anda diuruskan di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaHak Pengguna DilindungiAkses Wilayah DisokongPematuhan Undang-Undang Tempatan

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang dan Bidang Kuasa Kami

c118 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan c118 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada bidang kuasa yang diiktiraf mengikut wilayah anda. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda memahami dan mematuhi semua terma yang ditetapkan, termasuk had umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Semua transaksi kewangan

1
yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi pemproses pembayaran masing-masing serta peraturan kewangan Malaysia yang berkenaan. c118 berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui akaun anda sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan
2
perkhidmatan selepas notis dikira sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami bertujuan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa 48 jam bekerja. Permintaan penghapusan data atau pindaan maklumat peribadi boleh dikemukakan terus kepada pasukan privasi kami melalui e-mel.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantarkan permintaan bertulis mengenai data peribadi, penghapusan akaun atau pertanyaan terma perkhidmatan kepada alamat e-mel privasi khusus kami. Respons dalam 48 jam bekerja.

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan umum berkaitan terma akaun dan polisi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost, sembang langsung kami aktif setiap hari sepanjang waktu operasi.

Borang Aduan Rasmi

Sekiranya anda ingin membuat aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau pertikaian transaksi FPX, sila gunakan borang aduan berstruktur yang tersedia dalam bahagian akaun anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan maklumat anda adalah keutamaan kami di setiap peringkat operasi c118. Berikut ialah enam amalan utama yang kami laksanakan secara konsisten untuk memastikan akaun dan data anda selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol piawaian industri. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa keizinan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa anda dan memahami cara anda melayari laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Setelah akaun ditutup atas permintaan anda, data yang tidak wajib disimpan akan dihapus dalam 90 hari.

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui FPX atau Touch 'n Go memerlukan pengesahan dua langkah untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran. Proses ini melindungi wang anda sebelum pemindahan diluluskan.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh meminta semakan, pindaan atau penghapusan data peribadi dengan menghubungi pasukan privasi kami secara terus. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data tempatan.

Pemantauan Aktiviti Akaun

Sistem kami memantau corak log masuk dan transaksi secara berterusan. Sekiranya aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda, kami akan menghantar notis segera dan menggantung akses sementara sehingga pengesahan selesai.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak data peribadi dan prosedur undang-undang akaun c118. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan menyediakan laporan dalam 14 hari bekerja mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui e-mel privasi kami atau borang aduan dalam akaun anda. Data yang tidak diwajibkan secara undang-undang akan dihapus dalam 90 hari selepas pengesahan identiti anda selesai.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dirangkumi oleh terma perkhidmatan kami. Walau bagaimanapun, pertikaian berkaitan pemproses pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing.

Semasa penyiasatan atau penggantungan akaun, baki wang anda dibekukan sementara dan tidak boleh ditarik keluar. Setelah penyiasatan selesai, wang akan dikembalikan atau dilupuskan mengikut dapatan semakan dan polisi kami.

Terma dikemas kini apabila terdapat perubahan dalam polisi operasi, undang-undang tempatan atau peraturan pembayaran. Kami akan menghantar notis kepada e-mel akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Data anda tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa keizinan nyata anda. Pengecualian hanya terpakai jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau atas permintaan pihak berkuasa yang sah.

Gunakan borang aduan berstruktur dalam bahagian akaun anda atau hantar e-mel terperinci kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan formal akan menerima nombor rujukan dan respons bertulis dalam masa 5 hari bekerja.

Rangka Kerja Undang-Undang c118 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

E-mel Privasi

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data Akaun

Dasar Kuki Telus

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Pengeluaran Wang

Kawalan Akses Akaun

Pemantauan Aktiviti Akaun

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang disimpan oleh c118?

02 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data atau penutupan akaun?

03 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi di bawah terma c118?

04 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun jika akaun saya digantung?

05 Berapa kerap terma perkhidmatan c118 dikemas kini?

06 Bolehkah c118 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Apakah prosedur untuk memfailkan aduan formal berkaitan pertikaian undang-undang?

Halaman Berkaitan