Rujukan Laman

Terma dan Syarat c118 untuk Malaysia

Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform c118 di wilayah yang disokong, termasuk cara akaun dibuka, diuruskan dan ditutup.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun & PrivasiHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Pemakaian Terma Ini

c118 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses c118 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftarkan akaun atau menggunakan mana-mana fungsi platform — termasuk membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju

1
dengan terma ini sepenuhnya. c118 berhak untuk mengubah suai terma pada bila-bila masa; sebarang perubahan akan dikomunikasikan melalui e-mel atau notis dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan berkenaan terma dan syarat kami, cara kami memproses data anda, atau hak anda sebagai pengguna di Malaysia, pasukan sokongan c118 sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk pertanyaan bertulis dan respons segera melalui sembang langsung.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, had akaun atau perubahan maklumat peribadi anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkenaan terma, permohonan pemadaman data atau aduan rasmi ke alamat e-mel sokongan kami — respons dalam 24 jam bekerja.

Talian WhatsApp

Untuk pertanyaan ringkas berkaitan syarat akaun atau pengesahan pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, hubungi kami melalui saluran WhatsApp yang tersedia dalam akaun.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami melindungi maklumat akaun anda menggunakan penyulitan standard industri dan kawalan akses yang ketat. Setiap permintaan perubahan data atau penutupan akaun diproses secara manual oleh pasukan kami untuk memastikan ketepatan dan keselamatan.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda — termasuk deposit melalui GrabPay atau Boost — disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit sepanjang masa.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan yang berkenaan di wilayah yang disokong, selepas itu data dilupuskan dengan selamat.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan perlindungan kepada butiran log masuk anda.

Hak Permohonan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permohonan pemadaman akaun melalui e-mel sokongan kami.

Pengemaskinian Terma

Setiap kali terma dan syarat dikemaskini, notis akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan cara kami menguruskan data pengguna di Malaysia.

Terma ini terpakai kepada semua individu yang membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan c118 di wilayah yang disokong, termasuk mereka yang mengakses platform melalui peranti mudah alih atau pelayar web di Malaysia.

Tidak. Kami akan menghantar notis e-mel sekurang-kurangnya tiga hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menyemak terma semasa pada bila-bila masa melalui halaman ini di c118.mobi.

Hantar permohonan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan e-mel akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Data transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh perundangan berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, rekod dilupuskan secara selamat daripada sistem kami.

Ya. Semua transaksi kewangan yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma yang sama. Rekod setiap deposit dan pengeluaran disimpan dalam akaun anda untuk rujukan anda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa. Baki wang yang tersedia akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dengan menyatakan butiran akaun dan perihal aduan. Pasukan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja untuk setiap kes yang diterima.

Terma dan Syarat c118 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Talian WhatsApp

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Penyimpanan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Hak Permohonan Data

Pengemaskinian Terma

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Siapakah yang tertakluk kepada terma dan syarat c118?

02 Bolehkah terma dan syarat ini berubah tanpa notis awal?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

05 Adakah deposit melalui Touch 'n Go atau FPX dilindungi di bawah terma ini?

06 Apakah hak saya sekiranya saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan terma c118?

Halaman Berkaitan